Tijdens je werkzaamheden als beveiliger heb je continu contact met mensen. Het komt wel eens voor dat je geconfronteerd wordt met agressief gedrag van de persoon die tegen over je staat. Als beveiliger heb je handvaten en vaardigheden nodig om agressie tegen jouw en je organisatie te beperken. Agressie heeft namelijk een grote impact op jou en jouw collega’s en je wilt dus goed mogelijk voorbereid zijn om met dit negatief gedrag om te gaan.
Tijdens de training leren wij jou hoe jij je vaardigheden inzet om effectief om te gaan met de vormen van agressie. Wist je dat jouw manier van communiceren, non verbaal en verbaal, er voor zorgen dat je een doel bereikt of kan bereiken.
Na afloop van de training ben je instaat om agressief gedrag tegen jou of jouw organisatie te beperken. Je kunt in een vroeg stadium agressief gedrag signaleren en direct inspelen op de huidige situatie.
Wat wordt er tijdens de training behandeld en besproken:
- Verbale en non-verbale communicatie
- Effectief communiceren met je gesprekspartner
- Inzicht in agressie, het ontstaan en de verschillende vormen
- Herkennen van agressief gedrag
- Jouw waarnemingsvermogen op agressief gedrag
- Wat doet agressief gedrag met jou??
- Het bepalen van uw persoonlijke grenzen
- Basisvaardigheden voor een professionele aanpak
- Effectief reageren op agressief gedrag
- Het bewaken en aangeven van grenzen
- Praktijksituaties en rollenspelen (met een professionele acteur)
Training : Omgaan met agressie
Instroom : Wekelijks (op basis van 8 personen)
Trainingsduur : 1 dag
Opleidingsvorm : Klassikaal
Aantal lesuren : 7
Trainingsgeld : € 165,- btw vrij, per persoon inclusief lesmateriaal en lunch
Termijn betaling mogelijk : Nee
Bijzonderheden : Ja*
* Minimaal 8 deelnemende personen.
* Voor bedrijven is er de mogelijkheid om vanaf 8 personen de cursus Incompany te volgen.
